Questions fréquemment posées | JRV

Bienvenue dans la FAQ de JRV, conçue spécialement pour vous, notre précieux client. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions fréquemment posées pour garantir que votre expérience avec nous soit fluide et éclairée. Si vous avez d'autres questions au-delà de ce qui est couvert ici, notre équipe est toujours prête à vous aider. Rendons votre voyage avec nous encore plus fluide.

Qu'est-ce qu'un site Punch Out B2B ?

Un site Punch Out B2B est une plateforme en ligne qui permet aux acheteurs d'accéder à notre catalogue et d'effectuer des achats directement depuis leur propre système d'approvisionnement. Il simplifie le processus d'achat en intégrant notre site Web de manière transparente à votre logiciel d'approvisionnement.

Puis-je consulter les prix en temps réel ?

Oui, vous pouvez consulter les prix en temps réel de tous les produits de notre catalogue. Cependant, veuillez noter que le statut de disponibilité n'est pas géré via notre site Punch Out. Pour obtenir des informations sur la disponibilité, veuillez vous référer à votre système d'approvisionnement ou contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.

Comment ajouter des articles à mon panier et passer une commande ?

Une fois redirigé vers notre site Web, vous pouvez parcourir notre catalogue et ajouter des articles à votre panier comme vous le feriez sur n'importe quel autre site d'achat en ligne. Lorsque vous êtes prêt à passer une commande, passez simplement à la caisse et le contenu de votre panier sera transféré vers votre système d'approvisionnement pour approbation et traitement.

Puis-je suivre mes commandes après l'achat ?

Oui, vous pouvez suivre l'état de vos commandes directement depuis votre système d'approvisionnement si vous utilisez l'échange de données informatisé (EDI). Une fois la commande passée, vous recevrez des mises à jour sur son avancement, y compris les informations d'expédition et les dates de livraison.

Que faire si je rencontre des problèmes techniques pendant le processus Punch Out ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors du processus Punch Out, veuillez contacter l'administrateur de votre système d'approvisionnement pour obtenir de l'aide. Il pourra vous aider à résoudre les problèmes de connectivité ou d'intégration que vous pourriez rencontrer.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées lorsque j'utilise le site PunchOut ?

Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Notre site Punch Out utilise des protocoles de cryptage et de sécurité conformes aux normes du secteur pour garantir la protection de vos données pendant leur transmission et leur stockage.

Comment puis-je fournir des commentaires ou des suggestions pour améliorer le site Punch Out ?

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et suggestions pour améliorer notre site Punch Out. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle pour tout commentaire, question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement l'expérience d'achat de nos précieux clients.